Ruzie om hair-extensions in Mr. Frank Visser: 'Ik voel me genaaid!'
Ilse uit Meppel heeft voor honderden euro's hair-extensions laten zetten in de thuissalon van kaspter Cenitha. Maar na een paar maanden verandert haar blonde coupe in één grote klittenbende. Ilse legt de schuld bij Cenitha, maar de kapster denkt juist dat Ilse zélf de oorzaak is. In 'Mr. Frank Visser Doet Uitspraak' wordt de zaak besproken en komt er natuurlijk ook een uitspraak.
"Ik zag de plukken op mijn badmat vallen, toen ik mijn haar borstelde"
"Ik heb voor iets betaald dat ik niet heb gekregen", stelt Ilse. Daarbij houdt ze de hair-extensions die Cenitha bij haar heeft gezet, maar inmiddels weer weggehaald zijn, omhoog. Het viel Ilse behoorlijk tegen dat de haarstukken uiteindelijk niet naar wens waren, omdat ze daar aanvankelijk een goed gevoel bij had. Ilse betaalde honderden euro's voor de extensions.
Net na de behandeling van Cenitha was Ilse zeer tevreden over de extensions. Maar anderhalve maand later ging het mis. "Ze begonnen af te brokkelen, heel droog te worden", aldus Ilse. Dat merkte ze vooral 's ochtends. "Ik zag de plukken op mijn badmat vallen, toen ik mijn haar borstelde." Ilse eist een fikse schadevergoeding, van meer dan duizend euro. Voor de extensions die Cenitha bij haar heeft gezet, maar ook voor de haarstukken die ze daarna heeft moeten kopen omdat ze ontevreden was.
Voor Cenitha is het zetten van hair-extensions een uit de hand gelopen hobby, want rondkomen kan ze er niet van. Zij zegt dat het kan dat Ilse haar extensions zelf niet goed heeft verzorgd. "Anders was dit niet gebeurd, daar ben ik wel van overtuigd." Om die reden wil Cenitha dan ook niet het geld teruggeven aan Ilse. Ze heeft het idee dat Cenitha het om het geld doet. Ilse houdt op haar beurt vol dat ze de extensions wél goed heeft behandeld. "Ik voel me genaaid."
"Ik weet zeker dat ik mooi haar heb geleverd", houdt Cenitha vol. "Ik heb al jarenlang leuke klanten die steeds terugkomen bij mij." Als tegeneis heeft Cenitha dat ze het geld niet terug wil betalen. "En dat ze hier niet meer hoeft te komen. Laat haar maar ergens anders naartoe gaan."
Tijdens de hoorzitting komen meer details naar buiten, zoals berichten die Ilse naar Cenitha heeft gestuurd. Daarin zegt ze onder meer: "Weet je wel dat het strafbaar is om zwart geld te verdienen? Pas maar op, anders ga ik aangifte doen." Daarop zegt Ilse dat ze die 'niet zelf geschreven' heeft. "Maar die heb je wel verstuurd", bijt Mr. Frank Visser haar toe. Ook een expert op het gebied van haar zegt dat de extensions 'er niet heel slecht' uitzagen. Ook bevestigt de expert dat het haar écht is, iets dat Ilse steeds tegensprak. Tegelijkertijd was het haar niet van een bepaald merk, dat Cenitha wel zei te verkopen.
Uiteindelijk oordeelt Mr. Frank Visser dat Cenitha het geld dat Ilse voor de extensions heeft betaald teruggeven. Enkel en alleen omdat de haren niet van een bepaald merk waren. Ilse is er blij mee.
Mr. Frank Visser Doet Uitspraak is iedere maandag om 20.30 uur te zien bij SBS6. Aflevering gemist? Terugkijken kan hier.