Thalys: Treinpersoneel heeft juist gehandeld

Enkele passagiers verwijten het personeel dat ze hen aan hun lot hebben overgelaten. Zo zegt de Franse actuer Jean-Hugues Anglade dat hij een conducteur met een speciale sleutel een hok open zag maken en zich daar vervolgens achter verschanste met een aantal andere personeelsleden van Thalys.  "We waren in de steek gelaten, wanhopig en alleen, het was vreselijk en ondraaglijk! Voor ons was het onmenselijk. Minuten leken uren", zegt de acteur tegen de Franse krant Le Figaro.

Noodrem
"Het klopt dat een conducteur zich met enkele passagiers in een ruimte heeft verschuild", vertelt een woordvoerder van Thalys aan RTL Nieuws. "Hij deed dat omdat in die ruimte een speciale noodrem staat die de trein doet remmen en de deur ook kan openen als de trein stilstaat." 

"Vanuit die ruimte heeft hij de machinist kunnen waarschuwen, die alarm sloeg en de trein stil zette." Dit is de juiste gang van zaken, stelt Thalys. In een verklaring schrijft de vervoerder dat 'door de alertheid van de conducteur de politiekrachten snel ter plaatse konden komen'. 

'Doorrijden heel goed'
De machinist heeft volgens de vervoerder vervolgens heel goed gehandeld: "Toen hij hoorde dat er gewonden waren, is hij meteen weer gaan rijden naar het dichtstbijzijnde station zodat de gewonden zo snel mogelijk konden worden geholpen." Dat was Arras. Hoe lang die rit duurde, is niet precies duidelijk. "Maar het kan niet heel lang geduurd hebben", zegt de woordvoerder. 

De Nederlandse Nicole de Groot zat ook in de trein en vertelt dat ze het personeel door haar coupé naar het einde van de trein zag rennen. "Daar gingen ze een deur door en die ging dicht. Toen bleek dat er was geschoten, rende iedereen naar die deur en bonsde erop, maar geen gehoor." 

Het treinpersoneel heeft er bewust voor gekozen niets om te roepen en niet met de passagiers te communiceren. "We wilden geen grote paniek veroorzaken." 

Er bestaan crisisoefeningen en procedures, maar of er een protocol bestaat voor een terroristische aanval, durft de woordvoerder niet te zeggen. 

Vragen
Passagiers van de trein die nog vragen hebben, kunnen terecht bij de klantenservice van Thalys. Nederlandse passagiers wordt verzocht naar het Belgische nummer te bellen.

Meer op rtlnieuws.nl:
Extra politie-inzet in treinen na aanslag op Thalys
De échte Thalys-held: Spencer Stone
​Reconstructie: dit gebeurde aan boord van Thalys 9364