'Goedmakertje' voor gedupeerde VanMoof-klant: korting op nieuwe fiets
De nieuwe eigenaar van VanMoof komt met een 'goedmakertje' voor klanten die door het faillissement van het bedrijf nooit hun bestelde elektrische fiets geleverd kregen. Zij kunnen een nieuwe fiets kopen met een korting van 1000 euro.
"We snappen dat ons gebaar niet alle problemen in één keer oplost, maar we hopen dat het de pijn verzacht", schrijft het bedrijf in een verklaring. Wereldwijd worden kortingscodes gegeven aan gedupeerde klanten.
Kritisch
De eerste reacties op de actie zijn kritisch, omdat de compensatie veel lager is dan het bedrag dat gedupeerden hebben neergelegd voor de aankoop van een fiets die nooit geleverd werd.
Je hebt niet alle cookies geaccepteerd. Om deze content te bekijken moet je deaanpassen.
VanMoof ging in de zomer van 2023 failliet na grote financiële problemen. Het Nederlandse bedrijf liet veel gedupeerde klanten achter, waaronder mensen die een fiets besteld hadden, maar die nooit geleverd kregen. En mensen die een kapotte fiets in reparatie hadden staan, die nooit werd gerepareerd.
Onbekend aantal gedupeerden
Om hoeveel klanten het gaat is niet duidelijk, er zijn in totaal zo'n 190.000 VanMoofs verkocht. Sommige klanten die geen fiets kregen, konden het aankoopbedrag via de creditcardmaatschappij terugkrijgen. Die klanten komen volgens VanMoof niet in aanmerking voor de korting.
Uiteindelijk vonden de curatoren van VanMoof een nieuwe eigenaar in het Britse bedrijf Lavoie, onderdeel van McLaren Applied. De Britten kochten de merknaam, maar de meeste werknemers van het bedrijf konden het schudden.
Doorstart
Inmiddels is het de missie van het bedrijf om VanMoofrijders weer op weg te helpen, zegt de nieuwe ceo Eliott Wertheimer. Met nieuwe reparatiepunten en reserveonderdelen voor degenen die met kapotte fietsen kampen.
Je hebt niet alle cookies geaccepteerd. Om deze content te bekijken moet je deaanpassen.
"Terwijl we hiermee bezig zijn, willen we nu ook graag de mensen op weg helpen die door het oude VanMoof zijn teleurgesteld." Hij moedigt gedupeerden ook aan om schadeclaims in te dienen.
Klanten die denken in aanmerking te komen voor de korting, kunnen zich melden bij het bedrijf. Alle aanvragen worden individueel en voor het einde van dit jaar beoordeeld, aldus het bedrijf.