Onterecht ontslag voor alleenstaande moeder die sjoemelde met telefoonabonnement
Telecombedrijf VodafoneZiggo heeft een alleenstaande moeder ten onrechte ontslagen, omdat zij had gesjoemeld met een abonnement voor haar twee minderjarige kinderen. Volgens de werkgever was er sprake van fraude, maar de rechter vond de 'ondoordachte' misstap niet ernstig genoeg voor een ontslag op staande voet. Zij krijgt haar werk terug, en 10.000 euro.
De vrouw werkte sinds de zomer van 2024 op de klantenservice van VodafoneZiggo. Afgelopen mei probeerde zij de telefoonabonnementen van haar twee minderjarige kinderen om te zetten op het adres van haar schoonmoeder, zodat zij in aanmerking bleven komen voor een voordeelpakket.
Volop Extra Voordeel
Klanten die zowel internet van Ziggo als telefoonabonnementen van Vodafone afnemen, kunnen met het Volop Extra Voordeel-pakket een korting op de abonnementskosten en méér data krijgen. Omdat de vrouw zelf eerder was overgestapt naar internetaanbieder KPN, waren deze voordelen voor haar kinderen vervallen.
Door de telefoonabonnementen over te zetten op het adres van haar schoonmoeder, die wel klant van internetaanbieder Ziggo was, zouden de kinderen kunnen blijven genieten van de voordeeltjes.
Op naam schoonmoeder
Nadat een eerste poging om de abonnementen te wijzigen was mislukt, belde de vrouw met de klantenservice van Vodafone. Daar kreeg zij te horen dat de telefoonabonnementen niet op het adres van haar schoonmoeder gezet mochten worden, en dat dit zelfs frauduleus zou zijn.
Ondanks deze afwijzing en waarschuwing probeerde de vrouw later toch nog eens zelf de adresgegevens van de abonnementen te wijzigen, waarin zij dit keer wel slaagde. Veel geld scheelde het niet, maar haar kinderen kregen wel een dubbele databundel.
Ontslag op staande voet
Niet veel later ontdekte VodafoneZiggo echter dat de vrouw de abonnementen van haar kinderen toch op het adres van haar schoonmoeder had gezet. Het telecombedrijf ontsloeg de vrouw daarop op staande voet. Volgens haar werkgever had de vrouw zich willens en wetens schuldig gemaakt aan fraude.
De werkneemster nam echter geen genoegen met het ontslag, en stapte naar de rechter. Volgens de vrouw was haar niet duidelijk geweest dat haar handelingen verboden waren. Daarbij wees zij erop dat haar collega van de klantenservice, die de wijziging niet had willen doorvoeren, nog in opleiding was.
Alleenstaande moeder
Ook stelde zij dat het ontslag op staande voet een veel te strenge straf was. Daarbij wees zij erop dat zij een alleenstaande moeder van twee minderjarige kinderen is, en dat haar gezin voor het levensonderhoud afhankelijk is van het inkomen uit haar werk.
Uit een vrijdag openbaar geworden uitspraak blijkt dat de rechtbank Gelderland de vrouw gelijk geeft. VodafoneZiggo heeft volgens de kantonrechter in Nijmegen zijn werknemers niet duidelijk genoeg gemaakt dat dergelijke handelingen kunnen leiden tot een ontslag op staande voet.
Hoge drempel
In Nederland ligt de drempel voor zo'n maatregel hoog, mede vanwege de ernstige gevolgen ervan. Werknemers komen daardoor niet in aanmerking voor ontslagvergoedingen, en kunnen meestal ook geen aanspraak meer maken op een werkloosheidsuitkering.
Ook is het ontslag volgens de rechtbank te streng. De kantonrechter vindt de adreswijziging 'ondoordacht' maar niet ernstig genoeg voor een ontslag, mede omdat er 'geen sprake is van een omvangrijke fraude' en er slechts sprake was van een 'heel gering geldelijk voordeel'.
Omdat VodafoneZiggo de vrouw eind mei volgens de kantonrechter ten onrechte ontsloeg, moet het telecombedrijf de vrouw weer aan het werk laten gaan. Ook moet haar werkgever de vrouw haar achterstallige salaris betalen. Dat gaat om een bedrag van zo'n 10.000 euro bruto.
