Nicole (41) kan haar Douwe Egberts-punten niet meer inleveren: 'Dacht wel even: shit'
Spaarpunten knippen van je Douwe Egberts-koffiepak. Het is al bijna honderd jaar een begrip in Nederland, maar trouwe fans zitten in onzekerheid nu de punten vanwege financiële problemen niet meer bij Blokker ingeleverd kunnen worden. "Ik spaar al sinds mijn 18de", zegt spaarder Nicole Schoonderwoerd.
"2060, 2080, 2090…" Nicole (41) uit Dronten is hardop aan het tellen. "2300 punten heb ik nu. Ik was van plan om er nieuwe koffiekopjes van te halen, maar dat gaat helaas niet meer." Ze spaart de punten al sinds ze op haar achttiende op zichzelf ging wonen. "Mijn ouders kochten altijd Douwe Egberts en die zijn toen gaan sparen, dat heb ik overgenomen toen ik uit huis ging. Ik heb in al die jaren theekopjes, koffiekopjes en zelfs een keer een koffiezetapparaat bij elkaar gespaard."
4,5 miljoen spaarders
Nicole is een van de vele Nederlanders die DE-punten in haar keukenla heeft liggen. Volgens de koffieproducent spaart 40 procent van de huishoudens de zegels, dat zijn 4,5 miljoen Nederlanders. Dat je heel wat liters koffie (of thee) moet drinken om een paar kopjes (bijna veertig pakken koffie) of een koffiezetapparaat (bijna 2300 pakken) bij elkaar te sparen, houdt de trouwe spaarders niet tegen. Alle verpakkingen van Douwe Egberts, Pickwick en Senseo bevatten waardepunten.
Consumentenpsycholoog Tim Zuidgeest begrijpt wel dat de spaaractie een succes is. "Het mooie is dat je de punten gratis krijgt bij de koffie die je koopt. Dan heb je ze al en vertegenwoordigen ze waarde", zegt hij tegen Editie NL.
Blokker was de enige winkel waar je met de punten een koffiekopje, theepot of koffiezetapparaat kon aanschaffen. Nu de winkelketen uitstel van betaling heeft aangevraagd en mogelijk failliet gaat, is dat niet langer mogelijk.
Volgens DE hoeven de spaarders zich geen zorgen te maken; de punten blijven geldig. "Het spaarprogramma is en blijft van Douwe Egberts, dus jouw punten blijven hun waarde behouden", zegt het bedrijf in een reactie. "We zijn in overleg met Blokker over de ontstane situatie en mogelijkheden." Het is nog wel mogelijk om de punten via de website van DE te doneren aan een goed doel.
Bewaren
Nicole baalde toen ze het nieuws hoorde. "Ik dacht wel even: shit. Maar ik ga de punten wel bewaren. Je hoort wel vaker dat bedrijven die betalingsproblemen hebben, worden overgenomen en het dan weer goed komt. Of Blokker gaat wel failliet en een andere winkel neemt de spaaractie over, dat kan ook. Ik gooi ze nog niet weg."
Of ze punten blijft knippen? "Ik blijf in ieder geval Douwe Egberts drinken. Vroeger kwam ik als kind weleens langs de fabriek in Utrecht en dan rook je de koffie. Dat is toch een beetje de geur van mijn jeugd. Als je die punten dan toch hebt, waarom niet?"
Huismerk
Consumentenpsycholoog Zuidgeest denkt dat een dergelijke spaaractie ervoor zorgt dat consumenten merkvast blijven. "Ze zijn begonnen met sparen en willen het graag afmaken. Dan is de kans dat ze net iets vaker Douwe Egberts kopen groter, want een ander merk heeft die punten niet."
Voor Nicole geldt dat wel, maar haar ouders zijn inmiddels overgestapt op een huismerk. "Het is toch best duur. Ik ben nu de enige in mijn gezin die koffie drinkt en dan gaat het niet zo hard. Als mijn oudste zoon straks koffie gaat drinken, stap ik misschien ook wel over."