NS geeft half miljoen mensen onterecht verjaardagscadeau
Een half miljoen mensen kregen gisteren een mailtje van de NS: 'Gefeliciteerd met je verjaardag!' Daar bleek weinig van te kloppen. "Er waren maar drieduizend klanten jarig, maar door een foutje in het systeem is de mail onterecht bij veel andere Nederlanders terechtgekomen", laat een NS-woordvoerder aan RTL Nieuws weten.
In het verjaardagsmailtje biedt de NS drie verschillende cadeautjes aan: een upgrade naar de eerste klas voor 2,50 euro, een meereisretour van 8,95 euro en een maand gratis e-boeken lezen.
'Eens gegeven, blijft gegeven'
"Toen die mail eenmaal verstuurd was, konden we er niets meer aan veranderen", laat een woordvoerder van de NS weten. "En bovendien geldt: eens gegeven, blijft gegeven". De NS besloot daarom dat klanten die de mail onterecht kregen, hun cadeautjes mogen houden.
Op sociale media reageerden veel mensen verbaasd op de verjaardagsmail van de NS:
Je hebt niet alle cookies geaccepteerd. Om deze content te bekijken moet je deaanpassen.
De e-mail werd verstuurd aan 500.000 klanten. "Het ging mis door een fout in het mailsysteem. We gaan onderzoeken hoe het precies mis kon gaan."
'Voortaan op je verjaardag'
In een vervolgmailtje aan klanten maakt de vervoerder het foutje alvast goed. "We gaan er uiteraard voor zorgen dat je voortaan onze felicitaties op jouw verjaardag ontvangt."