Kaartje doorverkopen buiten Ticketmaster om wordt makkelijker
Je bij Ticketmaster gekochte kaartje voor een concert of festival doorverkopen via een andere site wordt makkelijker. Het bedrijf maakte dit heel lastig, maar verwijdert de hindernissen onder dwang van toezichthouder ACM.
De praktijken van Ticketmaster, onderdeel van de Amerikaanse entertainmentreus Live Nation, zorgen al enige tijd voor grote ergernis onder concertgangers. Wie zijn of haar kaartje wilde doorverkopen, was aangewezen op het platform van Ticketmaster. Een machtig bedrijf, als zusterbedrijf van concertorganisator Mojo Concerts.
Overgeleverd aan Ticketmaster
Grote kans dus dat je concert- of festivalkaartje via Ticketmaster is gekocht. Wil je het vervolgens doorverkopen, dan werd je door het bedrijf gedwongen om hun verkoopplatform te gebruiken. En was je overgeleverd aan de servicekosten die Ticketmaster rekent. Die zijn met 12 procent aan de hoge kant, in vergelijking met andere doorverkoopsites.
Het bedrijf hanteert dit tarief naar eigen zeggen om de beveiligingsmaatregelen te betalen die het neemt om te voorkomen dat mensen met nepkaartjes worden opgescheept. Ook kosten voor personeel en kantoor zitten in het tarief verwerkt, legde het bedrijf vorig jaar uit.
Verstikkende beveiliging
De beveiliging van het ticket - een steeds verspringend logo op je digitale kaartje waardoor je geen screenshot kunt maken - heeft ook een keerzijde. Daardoor kun je het kaartje niet via een andere site zoals Ticketswap verkopen, beschrijft de ACM.
Een andere hindernis was de regel dat je je kaartje niet mocht doorverkopen voor een bedrag lager dan de originele prijs. Klinkt misschien beschermend voor je portemonnee, maar het heeft een flink nadeel: als het concert waar je heen zou gaan niet wordt uitverkocht, raak je je kaartje aan de straatstenen niet kwijt.
Het was wel mogelijk om je kaartje door te sturen, maar dan alleen als je het kaartje weg wilde geven. Bijvoorbeeld aan vrienden of familie. Onder dwang van de Autoriteit Consument en Markt (ACM) heeft Ticketmaster deze 'belemmeringen', zoals de toezichthouder ze noemt, weggehaald.
Kaartje doorsturen voor verkoop
De mogelijkheid om je kaartje door te sturen, mag ook gebruikt worden om het ticket op een ander doorverkoopplatform te verkopen. Het bedrijf heeft verder uitleg op de site gezet hoe je je kaartje kunt doorverkopen via andere sites.
De toezichthouder is tevreden. "Door de toezeggingen kunnen ook andere platforms concurreren om de doorverkoop van mobiele tickets van Ticketmaster. Consumenten hebben daardoor meer keuze bij het doorverkopen van tickets. Dat is goed voor de concurrentie en dus voor de consument", aldus Martijn Snoep, de bestuursvoorzitter van de ACM.