NieuwsBoulevardTV
Het duurt te lang

Maanden wachten op een nieuwe bakfiets: Consumentenbond is klaar met Babboe

Door RTL Z / ANP··Aangepast:
© ANP / Hollandse Hoogte / Harold VersteegMaanden wachten op een nieuwe bakfiets: Consumentenbond is klaar met Babboe
RTL

De Consumentenbond wil dat de Autoriteit Consument & Markt (ACM) optreedt tegen Babboe. De geplaagde bakfietsfabrikant is te langzaam met het uitvoeren van een terugroepactie, communiceert slecht en dwingt consumenten tot 'ongunstige keuzes', vindt de consumentenorganisatie.

Babboe moest eerder dit jaar op last van de Nederlandse Voedsel- en Warenautoriteit (NVWA) stoppen met de verkoop van zijn bakfietsen en duizenden verkochte fietsen terugroepen. Verschillende modellen bleken onveilig.

Maanden wachten

Consumenten hebben volgens de Consumentenbond recht op reparatie of een vervangende fiets 'binnen een redelijke termijn'. Maar volgens de bond moeten consumenten maanden wachten op controle, reparatie of een nieuwe fiets, terwijl ze hun huidige exemplaar al sinds februari niet mogen gebruiken. 

Mensen die een bakfiets hebben van vijf jaar of ouder krijgen een voucher voor een nieuwe fiets, maar het aanbod daarvoor was lange tijd klein en ongeveer de helft van de fietsen was niet leverbaar, volgens de Consumentenbond.

Boosheid over terugroepactie bakfietsen Babboe met 21.000 wachtenden: 'Schandalig!'
Lees ook

Boosheid over terugroepactie bakfietsen Babboe met 21.000 wachtenden: 'Schandalig!'

Directeur Sandra Molenaar van de Consumentenbond zegt Babboe herhaaldelijk te hebben aangesproken op de problemen. "Maar het bedrijf weigert pertinent zijn zaakjes op orde te brengen en zich aan de regels te houden", zegt ze. Volgens haar blijft er weinig anders over dan naar de toezichthouder te stappen. "Als Babboe niet goedschiks wil, dan maar kwaadschiks."

ACM kijkt naar consumentenrecht

"Als een product niet datgene levert wat je ervan mag verwachten en als je er vervolgens niet uitkomt met het bedrijf, kun je je bij ons melden", bevestigt een woordvoerder van de ACM aan RTL Nieuws. "Wij gaan er dan serieus naar kijken." 

Het gaat dan om de vraag of de rechten van de consument wel zijn gerespecteerd, voegt zij toe. De NVWA gaat over de veiligheid. Het OM deed al een strafrechtelijk onderzoek naar Babboe, maar dat werd in september gestaakt.

Ook Bernadet mist haar bakfiets, vertelde ze onlangs. 

Voor het afspelen van deze video is een videoland account nodig.Bekijk deze video op Videoland