ACM waarschuwt voor malafide thuisbatterijverkoper Opslagplan
Toezichthouder Autoriteit Consument en Markt (ACM) waarschuwt consumenten voor de malafide verkooppraktijken van Opslagplan. Honderden consumenten klaagden bij de ACM dat ze duizenden euro’s annuleringskosten moeten betalen na een ‘vrijblijvend’ verkoopgesprek.
Opslagplan vraagt mensen tijdens een telefonisch verkoopgesprek een digitale handtekening te zetten voor een 'vrijblijvende' offerte of voor een adviesgesprek thuis.
Consumenten komen er tijdens het gesprek achter dat de digitale handtekening voor zo’n verkoopgesprek niet zo vrijblijvend is. Ze zitten namelijk meteen vast aan een veel te dure thuisbatterij van 15.000 tot 20.000 euro.
Annuleringsvergoeding
Door het zetten van de digitale handtekening zitten ze meteen vast aan een koopovereenkomst. Als consumenten de thuisbatterij niet willen, moeten ze van Opslagplan duizenden euro’s aan annuleringsvergoeding betalen.
De ACM waarschuwt veelvuldig voor de malafide verkooppraktijken van sommige leveranciers van thuisbatterijen en startte al een onderzoek naar verschillende aanbieders.
De ACM noemt de naam van Opslagplan expliciet, omdat de toezichthouder in korte tijd honderden klachten ontving over de verkoopmethode van het bedrijf. Gedupeerden kunnen nog steeds hun klachten indienen.
Geen subsidie voor thuisbatterij
Opslagplan wekt bij sommige consumenten de indruk dat je met een subsidie kosteloos een thuisbatterij kunt aanschaffen. Er bestaat echter geen enkele subsidieregeling voor de aanschaf van thuisaccu’s.
Je kunt hooguit een renteloze lening afsluiten bij het Nationaal Warmtefonds, maar die lening, van maximaal 8500 euro, moet je terugbetalen. Het Nationaal Warmtefonds waarschuwde ook al voor 'gratis thuisbatterijen'.
'Aanbod op maat'
Opslagplan beweert dat je de koopovereenkomst niet meer kunt ontbinden, omdat het een 'aanbod op maat' is. Maar een thuisbatterij is geen maatpak, zegt de ACM. Thuisbatterijen worden in bulk geproduceerd en niet op basis van specifieke wensen van een consument.
Bij telefonische verkoop of verkoop aan de deur heb je als consument het recht om binnen 14 dagen gratis de koop te ontbinden. Als consumenten tijdens een verkoopgesprek niet goed gewezen worden op deze wettelijke bedenktijd heb je zelfs één jaar de tijd.
Per 2027 kan je je zonnestroom niet meer salderen. Daarom zijn consumenten met zonnepanelen vaker geïnteresseerd in thuisbatterijen om hun stroom zelf op te slaan en te gebruiken, en zo de terugleverkosten te verlagen. En daar spelen batterijcowboys op in.
Bedrijf onbereikbaar
Opslagplan voldoet niet aan de regels. het bedrijf staat niet ingeschreven bij het handelsregister van de Kamer van Koophandel. Het bedrijf is bovendien onbereikbaar voor klanten, stelt de waakhond.
De ACM adviseert mensen om ongevraagde telefoontjes voor thuisbatterijen af te breken. Zet nooit een digitale handtekening en neem een gesprek op via de dictafoon van je mobiele telefoon. Dan kun je het terugluisteren en heb je bewijs van wat er is afgesproken.