Nintendo repareert nu ook gratis 'driftende' controllers in Nederland

De gamecontrollers van Nintendo zijn al jaren een heikel punt, omdat ze met verloop van tijd kunnen gaan 'driften'. Hierdoor registreert de controller een beweging die er in werkelijkheid niet is, waardoor je personage onbedoeld een kant op beweegt.

De spelcomputermaker liet klanten in Amerika en Frankrijk al hun controllers insturen om gratis te repareren. Nu heeft het bedrijf ook een webpagina online gezet waarop Nederlanders hun defecte apparatuur kunnen aanmelden.

Nederlandstalige pagina

Op de pagina legt Nintendo uit wat klanten kunnen doen om hun defecte controllers zelf weer goed te kalibreren. Als dat niet lukt en er sprake is van een hardwareprobleem, kunnen klanten de gamepad verzenden om te laten repareren.

Nintendo benadrukt dat het de gratis reparatie van een controller kan weigeren als blijkt dat een accessoire van een andere fabrikant de problemen heeft veroorzaakt, als de spelcomputer is verhuurd aan andere mensen of als het apparaat bijvoorbeeld is gevallen.

Kritische consumentenbonden

In de afgelopen jaren werden de controllerproblemen aangekaart door meerdere consumentenorganisaties. Zo startte de Consumentenbond in 2020 een meldpunt. Een jaar later riepen Europese consumentenbonden samen op tot een Europese aanpak van Nintendo. 

Nintendo stelde in 2017 dat het driften niet zomaar opgelost kan worden. Andere fabrikanten investeerden de laatste jaren steeds meer in zogenoemde 'halsensoren', pookjes voor controllers die veel minder gevoelig zijn voor drift.

Eerder lekten al interne documenten waaruit bleek dat Nintendo de controllers in veel gevallen al gratis repareert.