Jumbo neemt extra maatregelen tegen winkeldiefstal

Als bij die steekproef blijkt dat de klanten alles goed gescand hebben, krijgen ze een beloning.

Ze kunnen daarvoor aan een rad draaien dat medio maart in de winkels verschijnt. Klanten maken dan kans op een gratis product of een andere kleine prijs.

100 miljoen euro schade

In januari maakte Jumbo bekend dat winkeldiefstal vorig jaar voor een schadepost van 100 miljoen euro zorgde en dat de winkelketen daarom strengere maatregelen zou gaan nemen. 

Zo komt er ook meer cameratoezicht en de supermarkt gaat kunstmatige intelligentie inzetten. Daarbij wordt het winkelgedrag van de klanten geanalyseerd en kan de winkel gerichtere steekproeven nemen. Klanten die van plan zijn iets te stelen, letten bijvoorbeeld vaak meer op de omgeving dan op de producten in de schappen.

Nog een maatregel die de winkel neemt: voortaan staan op alle kassabonnen, zowel op de korte als de lange, alle aankopen. De korte kassabon blijft papier besparend, aldus de supermarktketen. Maar door het vermelden van alle producten kunnen controles eenvoudiger verlopen als de klant al heeft afgerekend. 

Er komen ook meer informatieborden in de winkel, waarop staat dat klanten alles af moeten rekenen. Een deel van de extra camera's is duidelijk zichtbaar, om winkeldieven af te schrikken. 

181 euro boete

De winkel gaat ook meer gebruik maken van een landelijke regeling, waarbij winkeldieven 181 euro moeten betalen als ze betrapt worden. Het bedrag is gebaseerd op de tijd die de afhandeling van de diefstal kost. Als de winkeldief meewerkt, kan zonder de politie de diefstal worden afgehandeld.

"Winkelmanagers konden eerder zelf bepalen of ze dat bedrag lieten afrekenen. Daar worden we strenger in. In principe moet bij iedere diefstal dat bedrag betaald worden," aldus een Jumbo-woordvoerder.

Er zijn wel uitzonderingen. "Het blijft maatwerk. Als duidelijk is dat iets niet met opzet niet is afgerekend, zijn we coulant." Winkeldieven krijgen wel vaker een winkelverbod. "Meer lik-op-stukbeleid."

Veel gestolen

Sinds de invoering van de zelfscankassa's wordt er meer gestolen. Van de mensen die de afrekenmethode gebruiken, steelt 7 procent zo nu en dan iets, aldus onderzoek onder 21.000 deelnemers van het RTL Nieuwspanel.

Bij jongeren is dat zelfs 11 procent. Voor de kick, het geld of puur uit protest vanwege de hoge prijzen. 

Jumbo gaat extra personeel inhuren om de steekproeven uit te voeren. Ook wordt extra beveiliging ingehuurd. Bij een aantal winkels zijn de maatregelen al ingevoerd. Het gaat om een proef die drie maanden duurt. Als de maatregelen succesvol zijn, worden ze landelijk ingevoerd.

Jumbo wil niet zeggen bij welke of bij hoeveel winkels al met de nieuwe maatregelen gewerkt wordt, om te voorkomen dat winkeldieven bewust voor andere filialen kiezen.

Vorige week sprak RTL Nieuws met Daan, die vertelde dat hij wel eens een product steelt. Waarom hij dat doet, vertelt hij in onderstaande video.