Toezichthouder onderzoekt of Bol ondernemers voortrekt
De Autoriteit Consument en Markt (ACM) heeft een onderzoek ingesteld naar Bol, na klachten van bedrijven die bij dat online platform zijn aangesloten. Zij stellen dat hun aanbod minder goed zichtbaar is op de website, omdat Bol zichzelf en andere ondernemers voortrekt.
Ook zou Bol data van ondernemers, waar ze zelf niet over beschikken, hebben gebruikt om concurrentievoordeel te behalen. Dat meldt de ACM, die nu gaat onderzoeken of het online platform hiermee de wet overtreedt. Mocht dit het geval zijn, dan kan de ACM bijvoorbeeld een boete opleggen of een last onder dwangsom.
Ondernemers klagen over Bol
Meerdere bedrijven hebben bij de ACM geklaagd dat hun aanbod minder goed zichtbaar is op Bol, zelfs als zij de beste prijs en/of kwaliteit bieden. Bol zou de eigen aanbiedingen of die van bepaalde ondernemers voortrekken.
Hoeveel ondernemers precies geklaagd hebben over Bol, wil een woordvoerder van de toezichthouder niet kwijt, wel dat het om meerdere signalen gaat. Ook kan hij niet zeggen in welke productcategorie(ën) het voortrekken zou hebben plaatsgevonden.
Het onderzoek bevindt zich nog in de beginfase, benadrukt hij. Het is daarom ook nog te vroeg om te kunnen zeggen dat de consument hier last van heeft gehad, bijvoorbeeld omdat ze te veel betaald hebben voor een product.
Veel kostbare data
Bol is de grootste webwinkel van Nederland en verkoopt niet alleen eigen producten, maar laat ook andere verkopers toe. "Een platform als Bol verzamelt heel veel data. Onderdeel van het onderzoek is om te kijken of ze misbruik hebben gemaakt van een deel van die data", zegt de woordvoerder.
In een reactie zegt Bol vragen te hebben ontvangen van de ACM 'over de wijze waarop we ons platform hebben ingericht voor onze verkooppartners'. De webwinkel - eigendom van supermarktconcern Ahold Delhaize - zegt volledige medewerking toe aan het onderzoek en ziet dat naar eigen zeggen met vertrouwen tegemoet.
