Waakhond: bedrijven moeten jou verplicht het beste contract bieden
Energiebedrijven of verzekeringsmaatschappijen moeten worden verplicht om consumenten altijd het beste contract aan te bieden. Daarvoor pleit Martijn Snoep, de bestuursvoorzitter van de Autoriteit Consument & Markt (ACM) in het AD.
Snoep geeft in de krant als voorbeeld dat de energiemarkt in zijn ogen te ingewikkeld is geworden voor consumenten met alle contracten die je kunt afsluiten, zoals variabel, vast of dynamisch.
Kwetsbare consumenten
"We moeten zorgen dat de groep mensen voor wie de markt moeilijk is, niet zo gemakkelijk uitgebuit kan worden", aldus de voorzitter. Hij ziet dan ook liever geen telefonische klantenwerving of verkoop aan de deur meer. "Je merkt dat mensen juist dan kwetsbaar zijn, en in een contract gepraat worden dat niet in hun belang is."
Snoep geeft aan dat er al strenger toezicht wordt gehouden op energiebedrijven en dat met de toekomstige Energiewet de ACM nog beter kan controleren. Maar wat hem betreft worden er meer maatregelen genomen om consumenten te beschermen, zeker als het gaat om zorgverzekeringen en energie, waaraan huishoudens veel geld kwijt zijn.
Verplichting
"Ik zou maatregelen willen als: een verplichting om consumenten altijd op het beste contract te zetten binnen het eigen bedrijf. Een bedrijf hoeft niet te zeggen dat het bij de concurrent minder kost, maar in ieder geval wel dat het met een ander contract binnen het bedrijf goedkoper kan", zegt Snoep in het AD.
Woordvoerder Tjitte Mastenbroek van de ACM bevestigt het pleidooi, en benadrukt dat dit niet alleen bedoeld is voor de energiemarkt. "Het geldt evenzeer voor bijvoorbeeld de spaarmarkt, zorgverzekeringen en telecom."
